REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPACETROPICS

ROZDZIAŁ 1 – POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1. Sklep Internetowy działający pod adresem [wpisz domenę, np. www.spacetropics.pl] jest platformą handlową prowadzoną przez: Tymoteusz Tobiasiński, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Spacetropics, ul. Rynek 60/2, 50-116 Wrocław. NIP: 7481594659, REGON: 540600532. Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail: spacetropics.shop@gmail.com, telefon: 794 412 399.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, warunki składania zamówień na Produkty dostępne w Sklepie, zasady dostarczania zamówionych Produktów Klientowi, sposób uiszczania ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Definicje pojęć użytych w Regulaminie:

   • Sprzedawca / Usługodawca – Tymoteusz Tobiasiński, prowadzący działalność pod marką Spacetropics.

   • Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, w ramach którego Klient może składać Zamówienia.

   • Klient / Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności dokonująca zakupów.

   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG).

   • Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w tym suplementy, żywność, ekstrakty), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

   • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

   • Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie RP.

   • Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, określenie sposobu dostawy i płatności.

4. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji. Składanie zamówień jest możliwe po zapoznaniu się i akceptacji niniejszego Regulaminu.

ROZDZIAŁ 2 – ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne:

   • udostępnianie Formularza Zamówienia,

   • usługę przesyłania wiadomości Newsletter.

2. Usługa Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy. Rozpoczyna się z chwilą dodania Produktu do koszyka, a kończy się w momencie zatwierdzenia zamówienia i płatności lub wcześniejszego opuszczenia strony przez Klienta.

3. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, klikając w dedykowany link (wypisz się) znajdujący się w każdej wiadomości, lub wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

4. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu oraz Usług Elektronicznych niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),

   • aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików Cookies,

   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

5. Klient obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub wprowadzającym w błąd.

6. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych (np. błędy na stronie, problemy z koszykiem) można składać drogą mailową na adres spacetropics.shop@gmail.com. Rozpatrzenie reklamacji technicznej następuje w terminie do 14 dni.

ROZDZIAŁ 3 – PROCEDURA ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Wszystkie ceny Produktów podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, o których Klient informowany jest przed finalizacją zamówienia.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

   • wybrać Produkt będący przedmiotem zamówienia i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,

   • przejść do widoku koszyka i wypełnić Formularz Zamówienia (dane adresowe, e-mail, numer telefonu),

   • wybrać metodę dostawy oraz preferowany sposób płatności,

   • kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny, potwierdzający obowiązek zapłaty).

4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą wpłynięcie zamówienia do systemu. Następnie Sprzedawca weryfikuje dostępność towaru i przesyła drugą wiadomość e-mail (potwierdzenie przyjęcia do realizacji). Z chwilą otrzymania przez Klienta tej drugiej wiadomości, zostaje zawarta prawnie wiążąca Umowa Sprzedaży.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku wystąpienia rażącego błędu systemu informatycznego (np. wyświetlenia ceny 0,00 PLN z powodu błędu technicznego) lub obiektywnego braku towaru w magazynie, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

ROZDZIAŁ 4 – FORMY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności za zamówione Produkty:

   • Płatności elektroniczne (szybkie przelewy internetowe),

   • Płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard),

   • Systemy płatności mobilnych (np. BLIK).

2. Obsługę płatności elektronicznych prowadzą zewnętrzni operatorzy zintegrowani z platformą e-commerce sklepu.

3. Klient jest zobowiązany do uiszczenia płatności za Zamówienie w terminie 2 dni kalendarzowych od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku odnotowania wpłaty po upływie tego terminu, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży i anulować Zamówienie.

ROZDZIAŁ 5 – DOSTAWA PRODUKTÓW I KOSZTY

1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że Sprzedawca określi w ofercie darmową dostawę od określonej wartości koszyka lub w ramach promocji (wówczas koszty te pokrywa Sprzedawca).

3. Dostępne metody dostawy:

   • Przesyłka kurierska,

   • Dostawa do wybranego punktu odbioru (np. Paczkomaty InPost).

4. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi przeważnie od 1 do 2 Dni Roboczych.

5. Bieg terminu realizacji dostawy rozpoczyna się w dniu zaksięgowania pełnej wpłaty na rachunku bankowym lub koncie rozliczeniowym Sprzedawcy. Do czasu przygotowania należy doliczyć czas pracy przewoźnika (zazwyczaj 24-48 godzin w Dni Robocze).

6. Klient zobowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera.

ROZDZIAŁ 6 – REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ)

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z umową, są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

3. W przypadku niezgodności Produktu z umową, Konsument może żądać jego wymiany lub naprawy. Ze względu na charakter Produktu (żywność / suplementy), jedyną formą doprowadzenia do zgodności z umową jest jego wymiana na nowy, wolny od wad.

4. Jeżeli wymiana Produktu jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, Konsument ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpić od umowy.

5. Zgłoszenie reklamacyjne należy kierować w formie elektronicznej na adres e-mail: spacetropics.shop@gmail.com lub na piśmie na adres Sprzedawcy.

6. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien zawrzeć: (1) swoje dane, (2) numer zamówienia, (3) opis stwierdzonej wady lub niezgodności wraz z datą jej wystąpienia, (4) żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Dołączenie zdjęć wadliwego towaru znacznie przyspiesza proces.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.

ROZDZIAŁ 7 – POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez Konsumenta dostępne są na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl).

2. Konsument ma prawo skorzystać z unijnej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (Platforma ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR służy do polubownego rozwiązywania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami unijnymi.

ROZDZIAŁ 8 – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta (data odbioru paczki).

3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem na adres e-mail: spacetropics.shop@gmail.com lub na adres korespondencyjny firmy.

4. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY: Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. (Oznacza to, że otwarte i odplombowane opakowania Produktów Spacetropics nie podlegają zwrotom).

5. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zwrotów należy dokonywać na adres: ul. Rynek 60/2, 50-116 Wrocław.

6. Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego Produktu (koszt wysyłki zwrotnej) ponosi Klient.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta, równe najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy w Sklepie), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

ROZDZIAŁ 9 – OPINIE O PRODUKTACH

1. Sprzedawca umożliwia Klientom publikowanie opinii o Produktach w Sklepie.

2. Zgodnie z unijną Dyrektywą Omnibus, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu upewnienia się, że opinie pochodzą od konsumentów, którzy rzeczywiście używali Produktu lub go kupili.

3. Weryfikacja odbywa się m.in. poprzez wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii na adres e-mail Klienta wyłącznie po pomyślnym opłaceniu i zrealizowaniu zamówienia.

4. Sprzedawca nie zamieszcza oraz nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji. Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, pod warunkiem, że nie zawierają treści wulgarnych lub niezgodnych z prawem.

ROZDZIAŁ 10 – POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. Postanowienia zawarte w tym rozdziale dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami oraz niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny.

3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje całkowicie wyłączona.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do takich Klientów, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny z tytułu Umowy Sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

ROZDZIAŁ 11 – POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności i dostaw, rozbudowa funkcjonalności Sklepu.

3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez komunikat na stronie głównej Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian mają zastosowanie zapisy Regulaminu obowiązujące w dacie złożenia Zamówienia.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.